RETUR OCH REKLAMATION
Retur
Ibland blir det fel eller så ångrar man sig helt enkelt. Händer det kan du enkelt göra en retur. Hos Tedlie har du alltid öppet köp i 30 dagar från att du tagit emot ditt paket.
För att returnera varor gör du så här:
1.) Registrera din retur genom att skicka ett mail till hello@tedlie.se med RETUR i ämnesraden. Ange ditt ordernummer och vilken/vilka varor du vill returnera i mailet.
2.) Du får ett svar från oss med en QR-kod som du visar upp på ditt PostNord-ombud. De skriver då ut en fraktetikett som du sätter på paketet.
3.) Fyll i returblanketten som fanns med i paketet vid leveransen. Ange vilka varor som ska returneras och varför.
4.) Packa det som ska returneras i samma kartong eller påse som du fick leveransen i och lägg med returblanketten i paketet.
5.) Ta med paketet till ditt PostNord-ombud, visa upp QR-koden och klistra på fraktetiketten som du får av ombudet.
Tänk på att varorna som du returnerar ska vara i samma skick som när du fick dem, det vill säga oanvända och med alla etiketter kvar. Vid retur ansvarar du för varans skick från att du mottagit varan och även under returfrakten tills Tedlie åter mottagit varan så var noga när du förpackar varan.
Återbetalning
Vid utnyttjande av ångerrätten eller vid retur av annan orsak återbetalar vi dig värdet på varan minus returfrakten med den betalningsmetod som du har använt. Om du returnerar hela ordern betalar vi även tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden och eventuella betalningsavgifter. Tedlie betalar tillbaka beloppet snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att returen mottagits.
För frågor gällande ångerrätten och returer är du välkommen att kontakta oss på hello@tedlie.se.
Byten
Om du vill byta en vara gör du det genom att returnera den beställda varan till oss och sedan göra en ny beställning med den önskade varan.
Reklamation
Vill du reklamera en vara på grund av ett fel ber vi dig kontakta Tedlies kundservice på hello@tedlie.se så hjälper vi dig. Vänligen bifoga ordernummer och bild på varan för snabbare hantering. Reklamationen bör inkomma inom en skälig tid från det att felet upptäckts, dock senast två månader. Du har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning tre års reklamationsrätt på varor inköpta på Tedlies webbplats (www.tedlie.se).
Återbetalning vid reklamation
Om det inte finns en motsvarande vara som Tedlie kan ersätta den reklamerade varan med återbetalar Tedlie det du som kund betalat för varan samt transportkostnad och eventuell fakturaavgift. Om endast delar av en beställning returneras betalas endast varuvärdet av den reklamerade varan tillbaka. Tedlie betalar tillbaka beloppet snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att reklamationen mottagits.
Vid eventuell tvist kommer Tedlie att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
RETUR OCH REKLAMATION
Retur
Ibland blir det fel eller så ångrar man sig helt enkelt. Händer det kan du enkelt göra en retur. Hos Tedlie har du alltid öppet köp i 30 dagar från att du tagit emot ditt paket.
För att returnera varor gör du så här:
1.) Registrera din retur genom att skicka ett mail till hello@tedlie.se med RETUR i ämnesraden. Ange ditt ordernummer och vilken/vilka varor du vill returnera i mailet.
2.) Du får ett svar från oss med en QR-kod som du visar upp på ditt PostNord-ombud. De skriver då ut en fraktetikett som du sätter på paketet.
3.) Fyll i returblanketten som fanns med i paketet vid leveransen. Ange vilka varor som ska returneras och varför.
4.) Packa det som ska returneras i samma kartong eller påse som du fick leveransen i och lägg med returblanketten i paketet.
5.) Ta med paketet till ditt PostNord-ombud, visa upp QR-koden och klistra på fraktetiketten som du får av ombudet.
Tänk på att varorna som du returnerar ska vara i samma skick som när du fick dem, det vill säga oanvända och med alla etiketter kvar. Vid retur ansvarar du för varans skick från att du mottagit varan och även under returfrakten tills Tedlie åter mottagit varan så var noga när du förpackar varan.
Återbetalning
Vid utnyttjande av ångerrätten eller vid retur av annan orsak återbetalar vi dig värdet på varan minus returfrakten med den betalningsmetod som du har använt. Om du returnerar hela ordern betalar vi även tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden och eventuella betalningsavgifter. Tedlie betalar tillbaka beloppet snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att returen mottagits.
För frågor gällande ångerrätten och returer är du välkommen att kontakta oss på hello@tedlie.se.
Byten
Om du vill byta en vara gör du det genom att returnera den beställda varan till oss och sedan göra en ny beställning med den önskade varan.
Reklamation
Vill du reklamera en vara på grund av ett fel ber vi dig kontakta Tedlies kundservice på hello@tedlie.se så hjälper vi dig. Vänligen bifoga ordernummer och bild på varan för snabbare hantering. Reklamationen bör inkomma inom en skälig tid från det att felet upptäckts, dock senast två månader. Du har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning tre års reklamationsrätt på varor inköpta på Tedlies webbplats (www.tedlie.se).
Återbetalning vid reklamation
Om det inte finns en motsvarande vara som Tedlie kan ersätta den reklamerade varan med återbetalar Tedlie det du som kund betalat för varan samt transportkostnad och eventuell fakturaavgift. Om endast delar av en beställning returneras betalas endast varuvärdet av den reklamerade varan tillbaka. Tedlie betalar tillbaka beloppet snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att reklamationen mottagits.
Vid eventuell tvist kommer Tedlie att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.